DESCRIPTION
Le système d’information (SI) au sein des organisations (entreprises & administrations) est aujourd'hui d'une importance primordiale.
Depuis le simple dysfonctionnement jusqu’à la défaillance majeure, les impacts dans l’organisation et son environnement sont immédiats, voire vitaux.
Parallèlement à ce constat, les systèmes d'information sont de plus en plus complexes et complets. Cela amène les organisations à choisir un prestataire informatique capable de les conseiller et de les accompagner dans l’exploitation et la gestion de ces derniers.
L'infogérance est une démarche d'externalisation visant à confier à votre prestataire informatique votre système d’information. Cette approche repose sur un contrat comportant un périmètre et un niveau de service clairement établis, une durée déterminée et une tarification forfaitaire.
Le choix d’un SI infogéré s’inscrit donc dans la recherche d’un triple objectif :
-•- Améliorer la disponibilité et les performances
-•- Satisfaire aux besoins des organisations
-•- Optimiser les budgets
Depuis de nombreuses années, notre groupe a acquis un réel savoir-faire et est capable de vous apporter des solutions les plus adaptées à votre situation. Nous saurons vous écouter et répondre à vos problématiques au travers d'une offre d'Infogérance évolutive dans : les systèmes, les réseaux & les applications.
Notre offre d’infogérance est basée des outils de monitoring avancés. Nous assurons en temps réel la surveillance matérielle (alimentation, disques, mémoire…) et fonctionnelle (CPU, RAM, espace disque…) de vos principaux équipements serveurs et réseaux.
Selon des seuils définis en amont, nos techniciens informatiques sont alertés en cas de défaillance. Si un dysfonctionnement est signalé, nous intervenons avant qu’il ne se transforme en panne bloquante pour votre entreprise. La plupart des pannes informatiques peuvent être évitées si les défaillances sont détectées dans les temps, limitant ainsi les interventions de maintenance informatique.
L’offre Infogérance de Opensoft couvre les prestations suivantes :
1
2
Assistance utilisateurs et administrateurs
3
Exploitation, Supervision et Monitoring
4
Service d'astreinte et d'horaires étendus
5
Prévention
6
Détection et Intervention
7
Sauvegarde en ligne
8
PRA informatique (Plan de Reprise d’Activité)
9
Pilotage opérationnel et stratégique
10
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
11
Support logiciel
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